Eliminar tu cuenta de Güpp

Puedes eliminar tu cuenta de cualquiera de estas formas. No necesitas explicarnos por qué.

• En la app: Perfil → Eliminar mi cuenta.
• Aquí mismo: confirma tu celular con el código que te enviamos por SMS.
• Por correo: escribe a soporte@gupp.ai desde el correo de tu cuenta o con tu número de celular. La eliminamos en máximo 15 días hábiles.

Qué se borra

• Tu nombre, celular, correo, documento y foto.
• Tus vehículos y sus documentos, notificaciones y conversaciones de WhatsApp.
• Los accesos que diste a asistentes de IA (conectores MCP) y tus sesiones abiertas.
• Si eres proveedor: tu ubicación, datos del vehículo y placa; tu perfil queda desactivado.

Qué se conserva y por cuánto

Los soportes de órdenes y pagos (fecha, servicio, valores), sin tus datos de contacto, hasta por 10 años porque la ley comercial y tributaria lo exige. Después se borran.

Antes de eliminarla

• Termina o cancela los servicios en curso.
• Si tienes saldo en la billetera, escríbenos a soporte@gupp.ai para devolvértelo; luego eliminamos la cuenta.
• Si vuelves a registrarte con el mismo celular, empezarás con una cuenta nueva y vacía.